English
Cập nhật cấu hình Large VPS – Tăng vCPU, nâng cao hiệu năng
Kính gửi Quý khách hàng, Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hiệu năng cho các nhu cầu sử dụng thực tế, ...
Điều chỉnh giá bản quyền và cấu hình dịch vụ
Kính gửi Quý khách hàng, Nhằm đảm bảo tính minh bạch về chi phí và tuân thủ chính sách từ các nhà cung cấp phần mềm, đồng ...
Ngừng cung cấp dịch vụ Tên miền Quốc tế
Kính gửi Quý khách hàng, VietHosting xin thông báo tới khách hàng về việc ngừng cung cấp dịch vụ Tên miền Quốc tế như sau: - ...
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Các câu hỏi thường gặp và kiến thức cần biết về dịch vụ của VietHosting
Cam kết Chất lượng Dịch vụ (SLA) là gì?
Cam kết Chất lượng Dịch vụ (Service Level Agreement - SLA) là thỏa thuận giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng, trong đó quy định các tiêu chuẩn và chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ như thời gian hoạt động hệ thống (uptime), thời gian phản hồi hỗ trợ và quy trình xử lý sự cố.
Để xem chi tiết về các chỉ số cam kết và quy trình bồi thường, vui lòng tham khảo Cam kết Chất lượng Dịch vụ (SLA).
VietHosting có đảm bảo Tốc độ Mạng không?
VietHosting sử dụng mô hình băng thông dùng chung (shared bandwidth) cho các dịch vụ của mình. Vì vậy, các mức tốc độ được công bố (ví dụ: 1 Gbps trong nước hoặc 32 Mbps quốc tế) là tốc độ tối đa được phép theo cấu hình hệ thống, không phải băng thông cam kết riêng cho từng khách hàng.
Tốc độ mạng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào lưu lượng mạng chung tại thời điểm sử dụng và các chính sách quản lý băng thông của hệ thống.
Để đảm bảo sự ổn định và công bằng cho toàn bộ hạ tầng, VietHosting có thể áp dụng các biện pháp traffic shaping hoặc rate limiting trong trường hợp phát hiện lưu lượng vượt ngưỡng trong thời gian dài và ảnh hưởng đến hệ thống chung. Trong các trường hợp này, băng thông có thể bị giới hạn tạm thời xuống 10 Mbps.
Nếu bạn cần tốc độ mạng ổn định hơn hoặc băng thông cam kết riêng (Dedicated Bandwidth), vui lòng liên hệ VietHosting để được tư vấn các giải pháp phù hợp.
Dữ liệu của tôi trên máy chủ có an toàn không?
Có. Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại VietHosting. Chúng tôi áp dụng mô hình trách nhiệm chung (Shared Responsibility) để đảm bảo an toàn cho hệ thống và dữ liệu của khách hàng.
Chính sách sao lưu:
Để hiểu rõ hơn về các quy định liên quan đến bảo mật và dữ liệu, vui lòng tham khảo Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.
VietHosting thu thập thông tin gì và để làm gì?
VietHosting thu thập một số thông tin cần thiết khi bạn đăng ký dịch vụ nhằm mục đích quản lý tài khoản, thực hiện hợp đồng và tuân thủ các quy định pháp luật.
Mọi thông tin khách hàng đều được bảo mật theo Chính sách bảo mật của VietHosting và chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật.
Thông tin cá nhân của tôi được lưu trữ trong bao lâu?
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ từ thời điểm bạn tạo tài khoản tại VietHosting cho đến khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc thông tin liên quan, vui lòng gửi ticket hỗ trợ. Đội ngũ kỹ thuật của VietHosting sẽ hỗ trợ xử lý yêu cầu của bạn.
Trách nhiệm của tôi trong việc bảo mật thông tin là gì?
Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và quản lý an toàn các dịch vụ đang sử dụng tại VietHosting. Điều này bao gồm việc giữ bí mật tài khoản, quản lý dữ liệu trên máy chủ và cập nhật thông tin liên hệ chính xác.
