Chính sách bảo mật thông tin của VietHosting
VietHosting cam kết bảo mật thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký và dữ liệu lưu trữ trên các dịch vụ Hosting, VPS, Máy chủ riêng. Chính sách này giải thích rõ các nguyên tắc của chúng tôi.
VietHosting tôn trọng sâu sắc quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi đăng ký, cũng như mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc truy cập website này và sử dụng dịch vụ của VietHosting, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này, cùng với Điều khoản Sử dụng Dịch vụ và Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin
Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cần thiết sau:
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và Tên đầy đủ.
- Thông tin định danh (nếu cần): Số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu.
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ, Số điện thoại, và Email hợp lệ.
- Thông tin tổ chức (nếu là doanh nghiệp): Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ đăng ký kinh doanh.
Chúng tôi thu thập thông tin này nhằm mục đích quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ và liên lạc với khách hàng.
2. Phạm vi Sử dụng Thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng để:
3. Bảo mật Dữ liệu Khách hàng
- VietHosting cam kết không truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ dữ liệu của khách hàng mà không có sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc để xử lý sự cố khẩn cấp.
- Dữ liệu sao lưu chỉ được sử dụng cho mục đích khôi phục theo yêu cầu của khách hàng hoặc khi hệ thống gặp sự cố.
- Khách hàng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật mật khẩu tài khoản. Chúng tôi chỉ truy cập khi có yêu cầu hỗ trợ và thông tin do chính khách hàng cung cấp.
- VietHosting không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu do lỗi quản lý từ phía Khách hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu lưu trữ.
4. Thời hạn Lưu trữ Thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ và sẽ được xử lý (lưu trữ tối thiểu theo luật định hoặc xóa) khi tài khoản chấm dứt hoạt động hoặc khi có yêu cầu chính thức từ khách hàng.
5. Quyền của Khách hàng đối với Thông tin Cá nhân
Khách hàng có các quyền sau:
- Tự truy cập, xem xét và chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua Khu vực Khách hàng.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@viethosting.com nếu cần trợ giúp chỉnh sửa thông tin.
6. Trách nhiệm của Khách hàng trong việc Bảo vệ Thông tin
- Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đăng ký.
- Tự quản lý và bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bên thứ ba.
- Thông báo ngay cho VietHosting khi phát hiện các dấu hiệu truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật.
- Đảm bảo email và số điện thoại đã cung cấp luôn chính xác và hoạt động để nhận các thông tin quan trọng.
7. Liên kết đến Website Bên ngoài
Website của VietHosting có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba. Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các website đó và chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay hoạt động của họ. Khách hàng nên tìm hiểu kỹ chính sách của các website đó trước khi cung cấp thông tin.
8. Cập nhật Chính sách Bảo mật
VietHosting có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo về những thay đổi quan trọng qua email hoặc trên trang chủ.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Các câu hỏi thường gặp và kiến thức cần biết về dịch vụ của VietHosting
Đối với dịch vụ Hosting tại VietHosting, dữ liệu khách hàng được sao lưu định kỳ, cả hàng ngày và hàng tuần. Do đó, hệ thống lưu giữ tổng cộng 2 bản sao lưu, trong đó:
Bản sao lưu hàng ngày (khoảng 3:00-5:00 sáng) được sử dụng cho nhu cầu khôi phục dữ liệu trong ngày.
Bản sao lưu hàng tuần (đầu tuần, khoảng 3:00-5:00 sáng) được sử dụng để khôi phục hàng tuần hoặc nếu bản sao lưu hàng ngày không sử dụng được.
Để đảm bảo khách hàng không bỏ lỡ thông tin gia hạn, chúng tôi có quy trình thông báo và xử lý dịch vụ hết hạn như sau:
- Trước khi hết hạn: Hệ thống sẽ tự động gửi email nhắc gia hạn trước 10 ngày, 7 ngày, và 1 ngày.
- Vào ngày hết hạn: Dịch vụ sẽ bị tạm ngưng (suspended) nếu chưa được gia hạn thành công.
- Sau khi hết hạn: Dữ liệu của bạn sẽ được chúng tôi lưu giữ trong vòng 7 ngày tiếp theo.
- Sau 7 ngày kể từ ngày hết hạn: Nếu dịch vụ vẫn không được gia hạn, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn. VietHosting không chịu trách nhiệm cho các trường hợp mất mát dữ liệu do chậm trễ thanh toán.
Một tài khoản Hosting có thể bị tạm ngưng (suspended) vì một trong các lý do chính sau đây:
- Chậm thanh toán: Dịch vụ đã hết hạn nhưng chưa được gia hạn thành công.
- Sử dụng quá tài nguyên: Vượt quá các giới hạn được quy định trong gói hosting (ví dụ: dung lượng ổ cứng, băng thông, CPU, RAM).
- Vi phạm Điều khoản Sử dụng: Thực hiện các hành vi bị cấm như phát tán mã độc, spam email, hoặc lưu trữ nội dung vi phạm. Chi tiết xem tại Điều khoản Sử dụng.
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, vui lòng liên hệ với bộ phận kỹ thuật của chúng tôi để được cung cấp thông tin chi tiết và hướng dẫn khắc phục.
VietHosting đảm bảo hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký đối với các dịch vụ đủ điều kiện (như Web Hosting, Reseller Hosting, KVM VPS, Large VPS) nếu không hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Vui lòng tham khảo Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi để biết các điều khoản và điều kiện chi tiết.
Khi bạn đăng ký dịch vụ, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết như: Họ tên, CMND/Hộ chiếu (cho một số dịch vụ), Địa chỉ liên hệ, Thông tin công ty (nếu có), Số điện thoại, Email. Mục đích chính là để thực hiện hợp đồng, đăng ký tên miền (nếu có), xuất hóa đơn và liên lạc, thông báo cập nhật dịch vụ, khuyến mãi.
VietHosting cam kết không truy cập dữ liệu của bạn trên Hosting, VPS, Máy chủ riêng nếu không có sự đồng ý. Việc sao lưu chỉ nhằm mục đích khôi phục khi có yêu cầu hoặc sự cố. Bạn toàn quyền quản lý mật khẩu và tài khoản dịch vụ. Chúng tôi chỉ truy cập khi bạn yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp thông tin đăng nhập.
Thông tin đăng ký của bạn được lưu giữ từ khi bạn tạo tài khoản cho đến khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu trên máy chủ (Hosting, VPS, Server) sẽ tuân theo Điều khoản Sử dụng và có thể bị xóa nếu không gia hạn hoặc vi phạm.
Bạn có thể tự cập nhật thông tin qua cổng quản lý khách hàng tại https://clients.viethosting.com hoặc gửi yêu cầu sửa đổi thông tin qua email support@viethosting.com.
Bạn cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, tự bảo mật thông tin đăng nhập và quản lý dịch vụ. Bạn cũng chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trên máy chủ và cần thông báo ngay cho VietHosting nếu phát hiện truy cập trái phép. Đảm bảo email và số điện thoại liên lạc luôn hoạt động.
Website VietHosting có thể chứa liên kết đến trang web khác để tham khảo. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các trang web không thuộc quản lý của VietHosting (https://viethosting.com).
