Khuyến mãi

Chính sách Hoàn tiền (Refund Policy) là quy định của nhà cung cấp dịch vụ, xác định điều kiện, thời hạn và quy trình để khách hàng yêu cầu hoàn lại tiền cho dịch vụ đã thanh toán.

• Áp dụng tại VietHosting: Chính sách hoàn tiền 07 ngày áp dụng cho các đơn đăng ký mới của Web Hosting, Reseller Hosting, KVM VPS và Large VPS.
• Dịch vụ không áp dụng: Tên miền, bản quyền phần mềm, Máy chủ riêng (Dedicated Server) và dịch vụ Colocation không thuộc phạm vi hoàn tiền.
• Điều kiện: Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong thời gian quy định và tuân thủ đầy đủ các điều khoản dịch vụ.

Để xem đầy đủ điều kiện và quy trình thực hiện, vui lòng tham khảo Chính sách Hoàn tiền.

Có. VietHosting áp dụng chính sách hoàn tiền trong 07 ngày đối với các dịch vụ đủ điều kiện nếu khách hàng hủy dịch vụ trong thời gian quy định.

• Dịch vụ áp dụng: Chính sách hoàn tiền áp dụng cho các đơn đăng ký mới của Web Hosting, Reseller Hosting, KVM VPS và Large VPS.
• Dịch vụ không áp dụng: Tên miền, bản quyền phần mềm, Máy chủ riêng (Dedicated Server), Colocation, gia hạn hoặc nâng cấp dịch vụ.
• Điều kiện: Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi qua khu vực khách hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày kích hoạt và dịch vụ không vi phạm Điều khoản Sử dụng.

Để xem đầy đủ điều kiện và quy trình hoàn tiền, vui lòng tham khảo Chính sách Hoàn tiền.

Sau khi thanh toán được xác minh thành công, VietHosting sẽ bắt đầu quá trình cấp phát Máy Chủ Riêng (Dedicated Server). Thông tin truy cập máy chủ sẽ được gửi đến email đã đăng ký của khách hàng.

Đối với các cấu hình máy chủ tiêu chuẩn, thời gian triển khai thông thường là 2 – 4 giờ sau khi thanh toán được xác nhận.

Trong một số trường hợp đặc biệt (ví dụ: cần chuẩn bị phần cứng, cấu hình tùy chỉnh hoặc phát sinh kỹ thuật), thời gian triển khai có thể kéo dài hơn nhưng không quá 48 giờ. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có thay đổi về thời gian triển khai.

Điều khoản Sử dụng Dịch vụ (Terms of Service - ToS) là văn bản pháp lý quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

• Mục đích: Thiết lập khung pháp lý rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên và ngăn chặn việc sử dụng dịch vụ sai mục đích.
• Nội dung chính: ToS thường bao gồm quy định về quản lý tài khoản, chính sách thanh toán và gia hạn, các hành vi bị cấm, quy tắc sử dụng tài nguyên và giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp.
• Áp dụng tại VietHosting: Khi đăng ký dịch vụ tại VietHosting, khách hàng cần đọc và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản sử dụng dịch vụ.

Để xem chi tiết đầy đủ các quy định, vui lòng tham khảo Điều khoản Sử dụng Dịch vụ.

Có. VietHosting áp dụng chính sách hoàn tiền cho chứng chỉ SSL trả phí trong một số điều kiện nhất định.

• Thời gian áp dụng: Khách hàng có thể yêu cầu hủy và hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày chứng chỉ SSL được kích hoạt.
• Dịch vụ áp dụng: Chính sách này chỉ áp dụng cho SSL trả phí do khách hàng mua. Các chứng chỉ SSL miễn phí (AutoSSL) không thuộc phạm vi hoàn tiền.
• Cách yêu cầu hoàn tiền: Vui lòng gửi yêu cầu qua khu vực hỗ trợ khách hàng để đội ngũ VietHosting kiểm tra và xử lý.

Để biết đầy đủ điều kiện và các trường hợp không áp dụng, vui lòng tham khảo Chính sách Hoàn tiền.

Khác với các dịch vụ hạ tầng như Hosting hoặc VPS, dịch vụ Bản quyền Máy chủ (Server License) thường không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi đã kích hoạt. Điều này xuất phát từ cơ chế cấp phép trực tiếp giữa VietHosting và các nhà phát triển phần mềm quốc tế.

• Chính sách chung (Không hoàn tiền): Phần lớn các License như cPanel, DirectAdmin, LiteSpeed hoặc CloudLinux sẽ không được hoàn tiền sau khi kích hoạt thành công. Khi License được gắn với địa chỉ IP máy chủ của bạn, hệ thống API sẽ tự động kích hoạt và chi phí bản quyền đã được ghi nhận với nhà phát triển phần mềm.
• Trường hợp ngoại lệ: Hoàn tiền hoặc cộng Credit vào tài khoản chỉ được xem xét trong trường hợp quá trình cấp phát License gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà phát triển mà không thể khắc phục được.
• Giải pháp linh hoạt (Đổi IP License): Nếu bạn cần chuyển License sang máy chủ mới, VietHosting hỗ trợ thay đổi địa chỉ IP (Change IP) cho License đang hoạt động mà không cần hủy dịch vụ.

Tóm lại: Server License thường không được hoàn tiền sau khi kích hoạt. Để tránh phát sinh chi phí không cần thiết, bạn nên liên hệ đội ngũ kỹ thuật VietHosting để được tư vấn loại License phù hợp với hạ tầng trước khi thanh toán.

Theo quy định tại Chính sách Hoàn tiền, dịch vụ Máy Chủ Riêng (Dedicated Server) và Cho Thuê Chỗ Đặt (Colocation) là các dịch vụ không áp dụng hoàn tiền.

Tại sao lại có chính sách này?

Dịch vụ Dedicated Server yêu cầu VietHosting chuẩn bị và dành riêng toàn bộ một máy chủ vật lý cho khách hàng, bao gồm phần cứng, nguồn điện và cổng mạng tại Data Center. Các tài nguyên này được phân bổ riêng trong suốt chu kỳ thanh toán và không thể cấp phát lại cho khách hàng khác, do đó chúng tôi không thể hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng.

Làm thế nào để ngưng gia hạn dịch vụ?

Bạn có thể gửi yêu cầu hủy dịch vụ với tùy chọn “Kết thúc vào cuối chu kỳ thanh toán” (End of Billing Cycle) trong khu vực khách hàng ít nhất 07 ngày trước ngày hết hạn để tránh phát sinh chi phí cho chu kỳ tiếp theo.