Liên hệ

Khách hàng có thể liên hệ với VietHosting thông qua nhiều kênh hỗ trợ khác nhau:

• Email hỗ trợ: support@viethosting.com
• Điện thoại: 0966 70 70 70 - 0925 780 780
• Zalo / WhatsApp: 0966 70 70 70
• Telegram: viethosting
• Hệ thống Ticket: gửi yêu cầu hỗ trợ qua Cổng khách hàng VietHosting.

Tóm lại: VietHosting cung cấp nhiều kênh liên hệ để đảm bảo khách hàng có thể nhận hỗ trợ nhanh chóng khi cần.

Địa chỉ làm việc và nhận thư chính của VietHosting là:

• 232/7 Ngô Quyền
• Phường Diên Hồng
• TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Đây là địa chỉ được sử dụng để tiếp nhận thư tín, bưu kiện và các giao dịch trực tiếp với khách hàng.

Địa chỉ đăng ký doanh nghiệp của VietHosting theo giấy phép kinh doanh là:

• Tầng 3, Tòa nhà ACM
• 96 Cao Thắng
• Phường Bàn Cờ
• TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

* Lưu ý: Đây là địa chỉ đăng ký pháp lý của công ty và không phải địa điểm chính để tiếp nhận thư tín hoặc bưu kiện.

Ticket hỗ trợ là phương thức liên lạc chính thức và được khuyến khích khi cần hỗ trợ kỹ thuật.

• Ticket: phù hợp cho các yêu cầu kỹ thuật, kiểm tra hệ thống hoặc xử lý sự cố.
• Điện thoại / Zalo: phù hợp cho các trường hợp cần trao đổi nhanh.

Tóm lại: Gửi ticket giúp đội ngũ kỹ thuật theo dõi và xử lý yêu cầu hiệu quả hơn.

Thời gian phản hồi phụ thuộc vào loại yêu cầu và mức độ ưu tiên của ticket.

• Ticket kỹ thuật: thường được phản hồi trong thời gian ngắn sau khi gửi (thông thường khoảng 15–30 phút).
• Yêu cầu tư vấn dịch vụ: được phản hồi trong giờ làm việc của bộ phận kinh doanh.
• Sự cố khẩn cấp: được ưu tiên xử lý ngay lập tức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Tóm lại: VietHosting vận hành hệ thống hỗ trợ khách hàng thông qua ticket 24/7 và luôn cố gắng phản hồi nhanh nhất để đảm bảo dịch vụ của khách hàng hoạt động ổn định.

Hạ tầng máy chủ của VietHosting được đặt tại trung tâm dữ liệu ở:

Lô 27 – 28, Đường 19,
Khu Chế Xuất Tân Thuận,
Phường Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Đây là trung tâm dữ liệu hiện đại được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế Tier III, với hệ thống điện, mạng và hạ tầng dự phòng (redundancy) nhằm đảm bảo độ ổn định, an toàn và khả năng hoạt động liên tục của hệ thống máy chủ.

Nhờ vị trí tại TP. Hồ Chí Minh và kết nối với các tuyến mạng trong nước và quốc tế, dịch vụ của VietHosting có thể cung cấp tốc độ truy cập nhanh và ổn định cho người dùng.