Hosting DirectAdmin

Đối với dịch vụ Hosting DirectAdmin chúng tôi không có hình thức dùng thử mà áp dụng hình thức hoàn tiền trong vòng 7 ngày, khách hàng có thể đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ, trong vòng 7 ngày nếu khách hàng không hài lòng với dịch vụ có thể gửi yêu cầu hủy dịch vụ và hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn 100% số tiền khách hàng đã thanh toán

Đối với dịch vụ Hosting chúng tôi sẽ gửi invoice thông báo đến email khách hàng qua hệ thống trước khi dịch vụ hết hạn 10 ngày, sau đó hệ thống thông báo nhắc lại lần 2 trước khi dịch vụ hết hạn 7 ngày, nhắc lại lần 3 trước khi hết hạn 1 ngày và sau đó sẽ tiến hành khóa dịch vụ khi đến hạn.

Dữ liệu khách hàng vẫn sẽ được lưu giữ 7 ngày tiếp theo sau đó, sau 7 ngày kể từ ngày hết hạn nếu khách hàng vẫn không gia hạn thì dữ liệu sẽ bị xóa và chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu do khách hàng không thanh toán

Khách hàng có thể tự cấu hình php.ini bằng cách thao tác qua bảng điều khiển DirectAdmin với tính năng PHP Selector, ngoài ra cũng có thể tạo thủ công file php.ini với các thông số muốn chỉnh sửa và lưu vào trên hosting ở thư mục cần điều chỉnh cấu hình php.ini

Đối với dịch vụ Hosting chúng tôi sẽ hoàn 100% số tiền khách hàng đã thanh toán trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ ngày thanh toán nếu không hài lòng với dịch vụ.

Ngoài ra khách hàng có thể tham khảo Chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết thêm thông tin về một số trường hợp được và không được hoàn tiền

Đối với dịch vụ Hosting tại Việt Hosting, dữ liệu của khách hàng sẽ được sao lưu định kỳ hàng ngày và hàng tuần. Như vậy, hệ thống sẽ lưu giữ tổng cộng 02 bản sao lưu, trong đó:

Bản sao lưu dữ liệu trong ngày là bản sao lưu vào thời điểm 03:00 đến 05:00 sáng của ngày sẽ dùng trong trường hợp khách hàng có nhu cầu hồi phục dữ liệu trong ngày

Bản sao lưu dữ liệu trong tuần là bản sao lưu vào thời điểm 03:00 đến 05:00 giờ sáng của ngày đầu tuần sẽ dùng trong trường hợp khách hàng có nhu cầu hồi phục dữ liệu trong tuần hoặc trong trường hợp bản sao lưu trong ngày không thể sử dụng

Một số nguyên nhân có thể khiến cho tài khoản Hosting của khách hàng bị khóa: vượt quá tài nguyên cho phép như hết dung lượng hoặc băng thông, bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ, bị khóa do hết hạn dịch vụ...

Khi khách hàng gặp phải tình huống tài khoản Hosting bị khóa thì vui lòng kiểm tra mình dịch vụ mình có hết hạn không, có vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ trong quá trình sử dụng hosting hay không, trong trường hợp không rõ nguyên nhân khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ để được phản hồi tình huống chính xác và biện pháp xử lý khắc phục