Quy định chung về Điều khoản Sử dụng Dịch vụ
Các điều khoản và điều kiện được liệt kê dưới đây (sau đây gọi chung là "Điều khoản Sử dụng" hoặc "ToS") áp dụng cho tất cả các dịch vụ do VietHosting cung cấp. Việc quý khách đăng ký và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.
1. Chấp nhận Điều khoản Sử dụng Dịch vụ
Bản Điều khoản Sử dụng Dịch vụ này (sau đây gọi tắt là "ToS") quy định các thỏa thuận và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa VietHosting ("Chúng tôi", "Công ty") và Quý khách hàng ("Khách hàng", "Bạn") liên quan đến việc đăng ký và sử dụng tất cả các dịch vụ do VietHosting cung cấp. Bằng việc hoàn tất đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, Bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung trong ToS này.
2. Tài khoản Quản lý Dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ, Khách hàng cần tạo một tài khoản trên hệ thống quản lý khách hàng của VietHosting tại https://clients.viethosting.com. Khách hàng cam kết cung cấp thông tin đăng ký tài khoản một cách chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại, thông tin định danh cá nhân (số CMND/CCCD/Hộ chiếu) hoặc thông tin doanh nghiệp (tên công ty, mã số thuế/ĐKKD) theo yêu cầu. Tài khoản này cho phép Khách hàng quản lý các gói dịch vụ đang sử dụng, theo dõi hóa đơn, thực hiện thanh toán gia hạn, gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và sử dụng các chức năng khác liên quan đến dịch vụ.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản (tên người dùng và mật khẩu) và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật cũng như trước VietHosting về mọi hoạt động, giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình. Khách hàng phải thông báo ngay cho VietHosting khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật nào đối với tài khoản của mình.
3. Thanh toán và Gia hạn Dịch vụ
Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán từ các tùy chọn được VietHosting chấp nhận và công bố tại trang Phương thức Thanh toán. Dịch vụ chỉ được kích hoạt hoặc gia hạn sau khi VietHosting nhận được đầy đủ khoản thanh toán và xác nhận giao dịch thành công.
Tất cả dịch vụ được cung cấp theo hình thức trả trước để đảm bảo tính liên tục. Đối với các đơn hàng đăng ký dịch vụ mới, Khách hàng cần hoàn tất thanh toán trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm tạo hóa đơn. Sau thời gian này, nếu không nhận được thanh toán, VietHosting có quyền hủy đơn hàng mà không cần thông báo trước.
Đối với việc gia hạn dịch vụ, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động tạo hóa đơn và gửi thông báo đến email Khách hàng đã đăng ký trước 10 ngày so với ngày hết hạn. Để tránh gián đoạn dịch vụ, Khách hàng nên chủ động thanh toán gia hạn, tốt nhất là từ 7 đến 10 ngày trước ngày hết hạn.
VietHosting có quyền từ chối các giao dịch thanh toán nếu có cơ sở nghi ngờ về tính minh bạch, dấu hiệu gian lận hoặc các hoạt động có khả năng vi phạm pháp luật.
Trường hợp Khách hàng sử dụng PayPal để thanh toán, lưu ý rằng PayPal có thể hỗ trợ tính năng gia hạn tự động (subscription/pre-approved payment). Nếu Khách hàng quyết định hủy dịch vụ với VietHosting, Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm đảm bảo đã vô hiệu hóa chức năng thanh toán tự động tương ứng từ VietHosting trong tài khoản PayPal của mình. Điều này nhằm tránh các khoản phí tự động phát sinh cho chu kỳ tiếp theo, ngay cả khi hóa đơn từ VietHosting đã được hủy. Đây là chức năng của PayPal và nằm ngoài khả năng kiểm soát của VietHosting; chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các trường hợp này.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán gia hạn dịch vụ đúng hạn. Dịch vụ sẽ tự động bị tạm ngưng khi đến ngày hết hạn mà chưa được thanh toán. Sau 7 ngày kể từ ngày hết hạn, nếu VietHosting vẫn không nhận được thanh toán gia hạn, dữ liệu liên quan đến dịch vụ đó có thể bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Thuế Giá trị Gia tăng (VAT) là khoản thu bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam. VietHosting có trách nhiệm thu hộ và nộp cho cơ quan thuế. Tất cả các mức giá dịch vụ được niêm yết trên website https://viethosting.com chưa bao gồm VAT, trừ khi có ghi chú cụ thể khác.
4. Chính sách Hủy và Tạm ngưng Dịch vụ
Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bất kỳ dịch vụ nào đang sử dụng. Yêu cầu hủy phải được thực hiện chính thức thông qua hệ thống quản lý khách hàng của VietHosting tại https://clients.viethosting.com.
Khi dịch vụ bị hủy, toàn bộ dữ liệu và các dịch vụ liên quan của Khách hàng tại VietHosting sẽ bị xóa vĩnh viễn. Mọi khoản phí dịch vụ đã trả trước còn lại (nếu đủ điều kiện) sẽ được xem xét xử lý theo Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi, được công bố tại Chính sách Hoàn tiền.
Trường hợp Khách hàng muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ sau khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại và không muốn nhận hóa đơn gia hạn cho kỳ tiếp theo, Khách hàng cần gửi yêu cầu hủy dịch vụ với tùy chọn 'Kết thúc vào cuối chu kỳ thanh toán' (End of Billing Cycle) ít nhất 07 ngày trước ngày hết hạn của dịch vụ.
VietHosting có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ ngay lập tức (có thể không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp) nếu Khách hàng vi phạm các quy định pháp luật, vi phạm nghiêm trọng các điều khoản trong ToS này, hoặc có hành vi lạm dụng tài nguyên hệ thống gây ảnh hưởng đến sự ổn định của dịch vụ hoặc các khách hàng khác. Thời gian tạm ngưng sẽ phụ thuộc vào tính chất và mức độ nghiêm trọng của vi phạm. VietHosting không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào đối với hoạt động kinh doanh hoặc tổn thất dữ liệu của Khách hàng phát sinh từ việc tạm ngưng dịch vụ do lỗi của Khách hàng.
VietHosting cũng có quyền tạm ngưng dịch vụ nếu Khách hàng không hoàn tất thanh toán phí dịch vụ trước ngày đến hạn. Dịch vụ sẽ được khôi phục sau khi Khách hàng hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ thanh toán còn tồn đọng.
5. Hỗ trợ Khách hàng
VietHosting cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua các kênh chính thức bao gồm điện thoại, Telegram, và Zalo đối với các vấn đề chung hoặc cần tư vấn nhanh. Đối với các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vấn đề nhạy cảm về bảo mật (như thông tin đăng nhập, mật khẩu dịch vụ) hoặc các sự cố kỹ thuật phức tạp cần thời gian xử lý, theo dõi chi tiết và lưu vết, Khách hàng được yêu cầu gửi yêu cầu hỗ trợ (ticket) qua hệ thống quản lý khách hàng tại https://clients.viethosting.com hoặc gửi email đến địa chỉ support@viethosting.com để đảm bảo tính bảo mật và hiệu quả.
6. Trách nhiệm của Khách hàng
Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật an toàn thông tin tài khoản dịch vụ, thông tin đăng nhập vào hệ thống quản lý khách hàng và các thông tin nhạy cảm khác. Khách hàng cần thông báo ngay lập tức cho VietHosting khi phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình hoặc các dấu hiệu bất thường về bảo mật, bao gồm việc mất mát, trộm cắp hoặc tiết lộ mật khẩu và các thông tin quan trọng khác.
Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về nội dung website và mọi dữ liệu lưu trữ trên máy chủ của VietHosting. Khách hàng phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Internet, bảo vệ bí mật nhà nước, an ninh quốc gia, văn hóa, quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền phần mềm (bao gồm hệ điều hành và các ứng dụng được cài đặt trên máy chủ, nếu có).
Khách hàng chịu trách nhiệm chính trong việc duy trì và sao lưu (backup) dữ liệu cũng như mã nguồn của mình trên máy chủ của VietHosting. Trừ khi có thỏa thuận dịch vụ sao lưu riêng, VietHosting sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp mất mát dữ liệu do Khách hàng vô tình xóa, do lỗi từ phía người dùng hoặc do các quy trình bảo mật do Khách hàng tự thiết lập gây ra.
Khách hàng phải đảm bảo rằng website và các ứng dụng trên máy chủ của mình được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, không vi phạm các quy định trong ToS này.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và trung thực của cá nhân hoặc tổ chức khi đăng ký dịch vụ. Khi được yêu cầu, Khách hàng phải đảm bảo rằng mọi giấy tờ tùy thân hoặc pháp lý liên quan (như CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép kinh doanh) được cung cấp cho chúng tôi là hợp lệ và chính xác.
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ cần đưa ra các phản hồi, đánh giá về chất lượng dịch vụ một cách trung thực, khách quan và có căn cứ trên tất cả các phương tiện truyền thông, website và diễn đàn. Mọi phản hồi cần đi kèm bằng chứng có thể kiểm chứng được. VietHosting bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu nhận thấy các phản hồi mang tính chất không chính xác, sai sự thật, có tính chất xúc phạm, bôi nhọ danh dự và gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của Công ty.
Khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin đăng ký dịch vụ (ví dụ: tên người dùng, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán, tên miền sử dụng cho hosting), Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho VietHosting qua email hoặc tạo yêu cầu hỗ trợ trên Hệ thống Quản lý Khách hàng.
7. Trách nhiệm của VietHosting
VietHosting cam kết cung cấp các dịch vụ đúng với các thông số kỹ thuật và tính năng đã được mô tả chi tiết trong thông tin gói dịch vụ được công bố tại website https://viethosting.com.
VietHosting có trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho Khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, tuân theo chính sách hỗ trợ được quy định cụ thể cho từng loại hình dịch vụ.
VietHosting có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Khách hàng về các kế hoạch bảo trì hệ thống định kỳ hoặc đột xuất, cũng như những thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ có khả năng ảnh hưởng đến hoạt động của Khách hàng (thông qua email hoặc các kênh thông báo chính thức).
VietHosting có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các cam kết đã được nêu rõ trong tài liệu Điều khoản Sử dụng Dịch vụ này và các thỏa thuận pháp lý khác có liên quan (nếu có).
VietHosting cam kết hoàn trả các khoản phí dịch vụ chưa sử dụng trong trường hợp chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ do chấm dứt hoạt động kinh doanh (điều này không bao gồm các trường hợp bất khả kháng hoặc vi phạm từ phía Khách hàng dẫn đến chấm dứt dịch vụ).
VietHosting có trách nhiệm áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình quản lý ở mức độ cao nhất có thể để bảo vệ dữ liệu của Khách hàng lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi, ngoại trừ các lỗ hổng bảo mật mới được phát hiện mà chưa có bản vá chính thức từ nhà sản xuất phần cứng hoặc nhà phát triển phần mềm.
VietHosting cam kết đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo Chính sách Bảo mật Thông tin của chúng tôi, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp xảy ra sự cố lỗi phần cứng dẫn đến mất mát dữ liệu, VietHosting không chịu trách nhiệm pháp lý về các thiệt hại phát sinh từ việc mất dữ liệu đó. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa trong khả năng của mình để hỗ trợ Khách hàng khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu máy chủ gần nhất (nếu Khách hàng có sử dụng dịch vụ sao lưu do VietHosting cung cấp hoặc máy chủ có cơ chế sao lưu định kỳ do VietHosting quản lý).
8. Các hình thức sử dụng Dịch vụ bị cấm
VietHosting có quyền tạm ngưng dịch vụ ngay lập tức mà không áp dụng chính sách hoàn tiền, hoặc từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai nếu Khách hàng vi phạm bất kỳ quy định sử dụng nào được nêu trong mục "Các hình thức sử dụng Dịch vụ bị cấm" dưới đây:
- Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho các hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
- Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để lưu trữ, phổ biến các nội dung chống phá Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam; kích động bạo lực, xung đột tôn giáo, sắc tộc hoặc chính trị; phân phối tài liệu đồi trụy, khiêu dâm; hoặc các nội dung khác đi ngược lại thuần phong mỹ tục của Việt Nam.
- Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ máy chủ hoặc tài nguyên máy chủ để thực hiện hành vi phát tán thư rác (spam email), thư quảng cáo không mong muốn, hoặc tham gia vào các chiến dịch gửi email quy mô lớn gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của các dải địa chỉ IP thuộc VietHosting.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ VPS hoặc Máy chủ riêng phải tuân thủ các quy định và khuyến nghị của các tổ chức chống thư rác uy tín như Spamhaus để ngăn chặn việc địa chỉ IP của VietHosting bị đưa vào danh sách đen. Bất kỳ hành động nào của Khách hàng dẫn đến việc các dải IP do VietHosting cung cấp bị liệt kê vào danh sách đen của Spamhaus, Barracuda, v.v., sẽ dẫn đến việc dịch vụ của Khách hàng bị tạm ngưng và có thể bị chấm dứt mà không được hoàn tiền cho thời gian dịch vụ còn lại. Tham khảo các quy định và khuyến nghị của Spamhaus tại: https://www.spamhaus.org/faqs/ hoặc https://www.spamhaus.org/faqs/marketing-email/.
- Nghiêm cấm việc phân phối và lưu trữ mã độc (malware), virus, trojan, worm, các công cụ tấn công (như Botnet, DDoS scripts), hoặc các website lừa đảo (Phishing) nhằm mục đích tấn công các trang web khác hoặc phá hoại hệ thống của VietHosting cũng như các hệ thống khác trên Internet. Điều này bao gồm cả các trường hợp website của Khách hàng chứa mã độc do bị tấn công hoặc là mục tiêu của các cuộc tấn công DDoS quy mô lớn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống chung.
- Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ máy chủ để lưu trữ các trang web mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác, gây tổn hại đến danh dự, nhân phẩm và uy tín của họ.
- Nghiêm cấm việc sử dụng các phần mềm, mã nguồn lạm dụng tài nguyên hệ thống như băng thông, CPU, RAM, I/O (ví dụ: phần mềm Đào Coin - Coin Mining, các công cụ trao đổi lưu lượng truy cập website tự động).
- Nghiêm cấm sử dụng website để quảng bá các dịch vụ hoặc sản phẩm bất hợp pháp theo quy định tại Nghị định 15/2020/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan khác.
- Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để lưu trữ, chia sẻ các nội dung số vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, hoặc các nội dung mạo danh tổ chức/cá nhân khác mà không được phép.
9. Giới hạn Trách nhiệm và Bồi thường Thiệt hại
Trách nhiệm của VietHosting được giới hạn trong phạm vi các điều khoản đã được quy định tại tài liệu này, trừ khi có các thỏa thuận bằng văn bản khác được ký kết giữa hai bên. Khách hàng không có quyền từ bỏ các trách nhiệm và nghĩa vụ của mình theo các điều khoản đã được chấp nhận tại đây.
Trong trường hợp VietHosting không cung cấp được chất lượng dịch vụ như đã cam kết (ví dụ: thời gian hoạt động (uptime) thấp hơn mức cam kết), việc bồi thường (nếu có) sẽ được thực hiện cho Khách hàng dưới hình thức cộng thêm thời gian sử dụng dịch vụ hoặc hoàn trả một phần phí dịch vụ tương ứng với khoảng thời gian dịch vụ không khả dụng. Giá trị bồi thường cụ thể sẽ do VietHosting xác định dựa trên từng trường hợp cụ thể và không bao gồm bất kỳ tổn thất gián tiếp nào, thiệt hại về lợi nhuận hoặc các chi phí phát sinh nào khác của Khách hàng do việc gián đoạn dịch vụ gây ra.
10. Bảo mật Dữ liệu và Bảo mật Thông tin Khách hàng
VietHosting cam kết không truy cập vào dữ liệu của Khách hàng lưu trữ trên máy chủ mà không có sự đồng ý rõ ràng từ Khách hàng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để xử lý các sự cố kỹ thuật khẩn cấp nhằm đảm bảo an toàn và ổn định của hệ thống.
VietHosting chủ động triển khai các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý cần thiết để đảm bảo an toàn dữ liệu của Khách hàng trong phạm vi năng lực và trách nhiệm của mình, tùy thuộc vào các cam kết cụ thể của từng loại hình dịch vụ. Tuy nhiên, VietHosting sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về việc mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu do các sự cố khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, động đất, lũ lụt, cấm vận, chiến tranh, các hành động can thiệp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác không thể lường trước và không thể khắc phục được, cũng như các nguyên nhân chủ quan từ phía Khách hàng (ví dụ: lỗi cấu hình bảo mật, bị tấn công do lỗ hổng trên website của Khách hàng).
11. Thay đổi Điều khoản Sử dụng Dịch vụ
VietHosting có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản Sử dụng Dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website chính thức của VietHosting. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi và cập nhật phiên bản mới nhất của Điều khoản Sử dụng Dịch vụ tại địa chỉ: https://viethosting.com/dieu-khoan-su-dung/. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp nhận và đồng ý tuân thủ các điều khoản đã được sửa đổi, bổ sung.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Các câu hỏi thường gặp và kiến thức cần biết về dịch vụ của VietHosting
Hosting cPanel là dịch vụ lưu trữ web sử dụng cPanel - một bảng điều khiển (control panel) thân thiện với người dùng để quản lý website.
Hosting cPanel tại VietHosting cung cấp giao diện cPanel dễ sử dụng, bảo mật Imunify360, hệ điều hành CloudLinux OS tối ưu tài nguyên, miễn phí SSL, tùy chọn phiên bản PHP, cùng hiệu năng tăng tốc với ổ cứng Enterprise SSD RAID-10 và LiteSpeed Web Server.
Hosting DirectAdmin là dịch vụ lưu trữ web sử dụng DirectAdmin làm bảng điều khiển, nổi tiếng với giao diện đơn giản, dễ sử dụng và tối ưu tài nguyên.
Tại VietHosting, Hosting DirectAdmin được trang bị ổ cứng Enterprise SSD RAID-10, LiteSpeed Web Server cho tốc độ vượt trội, CloudLinux OS tăng cường ổn định và bảo mật Imunify360, cùng với SSL miễn phí và tùy chọn phiên bản PHP.
KVM VPS là một loại Máy chủ ảo riêng (Virtual Private Server - VPS) được xây dựng trên nền tảng ảo hóa KVM (Kernel-based Virtual Machine).
Với KVM VPS, người dùng được sử dụng 100% tài nguyên đã cấp phát, vì tài nguyên RAM và CPU được cấp phát độc lập và cố định. Điều này đảm bảo sự ổn định cao hơn và tránh tình trạng nghẽn hiệu năng do chia sẻ tài nguyên với các VPS khác trên cùng máy chủ vật lý.
KVM VPS tại VietHosting mang lại hiệu năng vượt trội với CPU Xeon Platinum, ổ cứng SSD RAID-10 tốc độ cao và công nghệ ảo hóa KVM chuyên dụng. Bạn có thể tùy chọn hệ điều hành, nâng cấp lên đến 64 địa chỉ IP và cập nhật rDNS nhanh chóng.
Large VPS là dịch vụ máy chủ ảo riêng (VPS) với cấu hình tài nguyên (CPU, RAM, dung lượng ổ cứng) lớn hơn đáng kể so với các gói KVM VPS tiêu chuẩn. Nó được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các website, ứng dụng có lưu lượng truy cập cao hoặc yêu cầu xử lý nặng, thường được xem như một giải pháp thay thế hiệu quả về chi phí cho máy chủ vật lý riêng (Dedicated Server).
Tại VietHosting, Large VPS vẫn sử dụng công nghệ ảo hóa KVM, đảm bảo tài nguyên được cấp phát riêng biệt và hiệu năng ổn định, kết hợp với ổ cứng Enterprise SSD RAID-10 và CPU Intel Xeon Platinum.
Máy Chủ Riêng (Dedicated Server), còn gọi là Bare Metal Server, là một máy chủ vật lý được cung cấp cho một người dùng duy nhất thuê trọn vẹn, nghĩa là tài nguyên của nó không bị chia sẻ với bất kỳ người dùng nào khác. Các máy chủ này được đặt tại trung tâm dữ liệu (data center) với hệ thống nguồn điện dự phòng, kết nối mạng băng thông lớn, hệ thống phòng cháy chữa cháy tiên tiến, kiểm soát môi trường, UPS và các thành phần phần cứng dự phòng để đảm bảo máy chủ hoạt động liên tục.
Nói đơn giản, Máy Chủ Riêng là dịch vụ cho thuê trọn gói một máy chủ vật lý để lưu trữ và quản lý dữ liệu trực tuyến, không chia sẻ tài nguyên, cho phép toàn quyền quản trị và tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể.
Bản quyền Máy chủ (Server License) cấp quyền sử dụng hợp pháp các phần mềm cần thiết để quản lý, tối ưu hoặc bảo mật môi trường máy chủ.
Khác với bản quyền phần mềm máy tính thông thường, các bản quyền này thường áp dụng cho hệ điều hành (như CloudLinux), bảng điều khiển (như cPanel, DirectAdmin), web server (như LiteSpeed), phần mềm ảo hóa hoặc ứng dụng bảo mật chạy trên VPS hay Máy chủ riêng của bạn.
Việc mua hoặc thuê các bản quyền này đảm bảo bạn nhận được cập nhật, hỗ trợ và hoạt động hợp pháp theo điều khoản của nhà cung cấp phần mềm.
VietHosting đảm bảo hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký đối với các dịch vụ đủ điều kiện (như Web Hosting, Reseller Hosting, KVM VPS, Large VPS) nếu không hài lòng về chất lượng dịch vụ.
Vui lòng tham khảo Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi để biết các điều khoản và điều kiện chi tiết.
Chính sách Hoàn tiền là quy định về việc hoàn trả một phần hoặc toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ, dựa trên các điều kiện cụ thể do VietHosting đưa ra. Chính sách này áp dụng trong một khoảng thời gian nhất định (thường là 7 ngày đối với các dịch vụ đủ điều kiện như Hosting, Reseller Hosting, KVM VPS) nếu khách hàng không hài lòng hoặc muốn ngừng sử dụng.
Các dịch vụ như Tên miền, Bản quyền, Máy chủ riêng, Thuê chỗ đặt thường không được áp dụng hoàn tiền.
Chi tiết xem tại Chính sách Hoàn tiền.
Cam kết Chất lượng Dịch vụ (Service Level Agreement - SLA) là văn bản cam kết của VietHosting về các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, đặc biệt là về độ ổn định và tính sẵn sàng của hệ thống (thường là 99.5% uptime trở lên).
SLA cũng quy định rõ trách nhiệm và chính sách bồi thường (thường bằng cách cộng thêm thời gian sử dụng) nếu VietHosting không đáp ứng được các cam kết đã nêu, trừ các trường hợp bất khả kháng hoặc bảo trì theo lịch trình.
Chi tiết xem tại Cam kết Chất lượng Dịch vụ.
Khi bạn đăng ký dịch vụ, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết như: Họ tên, CMND/Hộ chiếu (cho một số dịch vụ), Địa chỉ liên hệ, Thông tin công ty (nếu có), Số điện thoại, Email. Mục đích chính là để thực hiện hợp đồng, đăng ký tên miền (nếu có), xuất hóa đơn và liên lạc, thông báo cập nhật dịch vụ, khuyến mãi.