Chính sách bảo mật

VietHosting tôn trọng sâu sắc quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi đăng ký, cũng như mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc truy cập website này và sử dụng dịch vụ của VietHosting, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này.

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại VietHosting, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để thiết lập tài khoản, cung cấp dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật. Các thông tin này bao gồm:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và Tên đầy đủ.
• Thông tin định danh (nếu cần thiết cho dịch vụ cụ thể): Số Chứng minh nhân dân (CMND)/Căn cước công dân (CCCD) hoặc số Hộ chiếu (áp dụng cho các dịch vụ có yêu cầu xác minh theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc các cơ quan có thẩm quyền).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ liên hệ (để gửi hợp đồng, tài liệu liên quan), Số điện thoại liên hệ chính xác, và Địa chỉ Email hợp lệ (dùng để xác minh tài khoản, quản lý dịch vụ, nhận các thông báo quan trọng và cập nhật liên quan đến dịch vụ).
• Thông tin tổ chức/doanh nghiệp (nếu Khách hàng là tổ chức): Tên đầy đủ của công ty/tổ chức, Mã số thuế và Địa chỉ đăng ký kinh doanh/xuất hóa đơn.

Chúng tôi thu thập thông tin này nhằm mục đích chính là quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ, cũng như liên lạc với khách hàng khi cần thiết.

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

VietHosting cam kết sử dụng thông tin của khách hàng một cách có trách nhiệm và chỉ trong phạm vi nội bộ công ty, nhằm mục đích chính là cung cấp, duy trì, cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Cụ thể, thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng để:

• Hoàn tất các thủ tục đăng ký và thực hiện hợp đồng dịch vụ (bao gồm việc đăng ký tên miền theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, nếu có).
• Xử lý các giao dịch thanh toán và xuất hóa đơn dịch vụ theo quy định.
• Gửi các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, tình trạng dịch vụ, các cập nhật về kỹ thuật hoặc chính sách.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.

Ngoài ra, với sự đồng ý của khách hàng (được thể hiện qua việc lựa chọn khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản, tuân thủ quy định pháp luật về quảng cáo), VietHosting có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi các thông báo về bảo trì hệ thống, giới thiệu các dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi hoặc thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Bảo mật Dữ liệu Khách hàng

VietHosting cam kết không truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ dữ liệu của khách hàng lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi (bao gồm nội dung website, cơ sở dữ liệu, email trong các dịch vụ như Web Hosting, KVM VPS, Large VPS và Máy chủ riêng) mà không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc để xử lý các sự cố kỹ thuật khẩn cấp nhằm đảm bảo an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống.

Việc sao lưu dữ liệu (nếu có trong gói dịch vụ hoặc dịch vụ bổ sung) cho các dịch vụ như Web Hosting sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích khôi phục dữ liệu theo yêu cầu của khách hàng hoặc trong trường hợp hệ thống gặp sự cố cần thiết phải khôi phục dịch vụ.

khách hàng có toàn quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm về mật khẩu cũng như tài khoản quản lý các dịch vụ của mình. VietHosting sẽ chỉ truy cập vào tài khoản quản trị dịch vụ của khách hàng khi có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật cụ thể từ khách hàng và thông qua thông tin truy cập do chính khách hàng cung cấp qua các kênh hỗ trợ chính thức và bảo mật.

VietHosting không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu do lỗi quản lý từ phía Khách hàng (ví dụ: quản lý mật khẩu yếu kém, vô tình xóa dữ liệu). Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính hợp pháp của dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống của VietHosting, đồng thời phải đảm bảo tuân thủ các Điều khoản Sử dụng Dịch vụ và pháp luật hiện hành của Việt Nam.

4. Thời hạn Lưu trữ Thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được VietHosting lưu trữ và bảo mật trong suốt thời gian khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Thông tin này sẽ được lưu trữ cho đến khi tài khoản dịch vụ của khách hàng chấm dứt hoạt động (do yêu cầu hủy từ Khách hàng, hết hạn không gia hạn, hoặc chấm dứt do vi phạm điều khoản) và/hoặc khi khách hàng có yêu cầu chính thức bằng văn bản về việc xóa thông tin tài khoản khỏi hệ thống quản lý của VietHosting, tuân theo các quy định lưu trữ tối thiểu của pháp luật hiện hành (nếu có).

Dữ liệu do Khách hàng lưu trữ trên các dịch vụ (như Hosting, VPS, Máy chủ riêng) sẽ được xử lý theo các quy định trong Điều khoản Sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả việc xóa dữ liệu khi dịch vụ không được gia hạn hoặc bị chấm dứt do vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận.

5. Quyền của Khách hàng đối với Thông tin Cá nhân (Cập nhật và Sửa đổi)

khách hàng có quyền truy cập, xem xét và yêu cầu cập nhật, sửa đổi hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua Khu vực Khách hàng tại https://clients.viethosting.com. Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm hoặc có yêu cầu sửa đổi thông tin không thể tự thực hiện qua hệ thống, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email support@viethosting.com để được hướng dẫn và xử lý.

6. Trách nhiệm của Khách hàng trong việc Bảo vệ Thông tin

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ. Khách hàng phải tự quản lý và bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản quản trị dịch vụ và tài khoản Khu vực Khách hàng của mình, không chia sẻ cho bên thứ ba không được ủy quyền. Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý an toàn cho dữ liệu và nội dung mà mình lưu trữ trên hệ thống máy chủ của VietHosting.

Khách hàng cần thông báo ngay lập tức cho VietHosting qua email support@viethosting.com hoặc qua số điện thoại +84 966707070 khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản hoặc các vi phạm bảo mật khác liên quan đến tài khoản của mình.

VietHosting sẽ sử dụng địa chỉ email và số điện thoại do Khách hàng cung cấp làm phương tiện liên lạc chính thức để hỗ trợ, thông báo và trao đổi thông tin trong suốt quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng địa chỉ email và số điện thoại đã cung cấp luôn chính xác và đang hoạt động.

Khách hàng sẽ nhận các thông tin quản lý dịch vụ quan trọng và các thông báo nhắc nhở thanh toán từ VietHosting chủ yếu qua địa chỉ email đã đăng ký. Email và số điện thoại cũng sẽ được sử dụng cho các yêu cầu hỗ trợ từ phía Khách hàng và trong các trường hợp cần khôi phục mật khẩu. Khách hàng phải thông báo kịp thời cho VietHosting về bất kỳ thay đổi nào đối với địa chỉ email hoặc số điện thoại của mình để tránh các vấn đề phát sinh không đáng có.

7. Liên kết đến Website Bên ngoài

Website của VietHosting (https://viethosting.com) có thể chứa các liên kết dẫn đến các website của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thêm thông tin tham khảo hoặc tiện ích cho khách hàng. Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các website đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, tính bảo mật hoặc các hoạt động của bất kỳ website bên ngoài nào không thuộc sở hữu và quản lý trực tiếp của VietHosting. khách hàng nên tìm hiểu kỹ chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

8. Cập nhật Chính sách Bảo mật

VietHosting có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc các quy định mới của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website của chúng tôi tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat/. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật này để nắm rõ các cập nhật. Trong trường hợp có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của khách hàng liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, VietHosting sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ của chúng tôi.